Как определить целевую аудиторию вашего магазина?
Как мы уже писали, определение целевой аудитории — это одна из важнейших задач в бизнесе, которая во многом определяет, будет он прибыльным или нет. Целевая аудитория позволяет работать не наугад, а строго в сторону определенной цели. Если целевая аудитория оказалась неправильной, ее можно сменить. Это лучше, чем пытаться угодить сразу всем и не понравиться никому в итоге. Даже неверная целевая аудитория лучше, чем ее полное отсутствие.
Для определения целевой аудитории ответьтее для кого вы продаете товар, какие потребности этих людей вы удовлетворяете. Вы можете работать сразу для нескольких целевых аудиторий. Но вам надо расписать их раздельно. Потому что для каждой из них нужен разный товар. Каждая из них будет реагировать на разную рекламу. С каждой из них необходимо по разному работать в магазине.
Стоит отметить, что здесь мы разбираем подход, который позволяет понять какая у вас целевая аудитория сейчас. Если вы планируете только открывать магазин или сменить направление своей работы, вам лучше стоит прочитать статью по поиску целевой аудитории в нашем проекте про открытии нового магазина с нуля.
Итак, примерные вопросы для определения целевой аудитории:
- Пол
- Возраст
- Социальный статус
- Род деятельности
- В браке или нет
- Есть дети или нет
- Какие товары покупает этот клиент у нас
- Какую проблему клиент решает этой покупкой
- Какие страхи, связанные с товаром есть у клиента
- Какие самые частые возражения говорит этот клиент
- Какой уровень знаний клиента о товаре
- Какое большое желание стоит за покупкой этого товара
- Какие основные требования к товару у клиента
- Какие требования клиента к магазину
- Какие основные требования клиента к персоналу
- Ценовая категория товара, которую покупает клиент
- Сам клиент или кто-то другой принимает решение о покупке
Когда вы ответите на эти вопросы, у вас будет представление о клиенте. То, зачем он ходит в ваш магазин, какие критерии ему важны, какие его потребности вы удовлетворяете, как работать с этим клиентом. Это первый важный шаг по повышении прибыльности вашего магазина.
