Узкие места в бизнесе

В любом бизнесе есть самые слабые места, которые тормозят весь бизнес. Слабые места напоминают сужения дороги. Автомобилисты наверняка знают этот принцип. Как бы хороша не была дорога, количество машин, которые могут проехать за час по дороге, равно количеству машин, которые могут проехать по самому медленному участку. Или иначе, если дорога сужается и в этом месте образуется затор, то как не улучшай остальную дорогу, больше чем может проехать машин в области затора, дорога не пропустит через себя.

Узкое место в каждом случае свое. Иногда это первоначальный поток клиентов. Иногда конвертация посетителя в покупателя. Иногда это малый средний чек. Иногда редкие повторные покупки. Каждый магазин уникален, и в каждом случае узкое место будет свое. Основной принцип управления — фокусироваться на устранении одного узкого места. Приложить максимум усилий в этом месте. Не распыляться на другие места.

Итак, мы берем узкое место и разбираем его на составляющие. На те факторы, от которых зависят показатели этого места. Не придумываем креативы, как повлиять на него, а разбираем на действительно значимые факторы и работаем напрямую с ними. Это очень важный момент.