Зачем следить за продавцами, если все хорошо
В прошлой статье мы писали почему надеяться на продавцов не лучшая идея. Теперь же поговорим зачем следить за продавцами, когда все хорошо. Причины просты:
- Возможно, вы теряете много денег.
- Негативные последствия появляются не сразу.
Если ваши сотрудники вдруг перестали работать и расслабились, какое-то время все будет идти по старым рельсам и когда произойдет снижение продаж, предпринимать что-то будет уже поздно. Быстро эту проблему уже не решить. Один хамоватый сотрудник может на годы снизить выручку. И эффект от его деятельности будет постепенным. Это может длится месяцами и падение продаж не будет резким, но оно обязательно случится. И попробуйте потом вернуть этих клиентов в ваш магазин. Это будет дорого и не всегда возможно.
Другая важная причина — возможно магазин дает большие деньги, но продавцы различными способами оставляют их часть у себя в кармане. А они знают таких способов гораздо больше, чем средний владелец магазина. Тем более владелец, никогда не торговавший сам. Количество таких способов легко переваливает за 200. А если у вас работает административный персонал, то и больше. Поэтому наша рекомендация — следить за своим персоналом всегда. При беспечных хозяевах не редки ситуации, когда нечестные продавцы зарабатывают гораздо больше, чем владельцы магазина.
